传染客气

礼仪之国需要重新补课，这是我近年的郁结。之所以如鲠在喉似的不适，是因为经常遭遇“不客气”。不独笔者，出门在外，我看到很多人的神情都比较紧张，仿佛空气中弥漫着不安全因子，稍有摩擦，便怒颜相向。这种景观是不是内心紧张感的“外化”，或者它会不会“内化”成焦灼感，我真是忧心忡忡。

我很推崇一篇几百字的短文，说的就是“传染客气”的故事。短文说的是有一家人到西餐厅用餐，但那天客人爆满菜出得慢，到后来服务小姐送饮料时，不好意思地询问，是不是还有一份餐未送来？主人公说是，服务小姐客气地说了一声对不起就离开了。不到三十秒，老板娘带着大厨来到主人公旁边，连声抱歉，说刚把主菜放下去而已，还要一二十分钟，问能不能等一下，或者要退掉。主人公答：“没关系，我知道你们今天忙，难免会慢一些，我等一下好了，待会帮我打包起来，我带回家。”老板娘跟大厨连声道谢离开。然后，原来没点餐的小朋友都有了甜点、水果与饮料。买单时主人公惊讶地问是否算错了，老板娘在旁边解释道：“因为你的谅解与客气，所以餐点打八折，没上桌的那一份免费，小孩子的附餐也免费招待。”主人公笑笑说：“你太客气了。”老板娘回了一句话：“因为你的客气，所以不得不让我们更客气。”主人公笑着离开饭店，不因少花钱，只因客气也可以传染给别人……

“传染客气”，是一门重要的大功课，关系到一个民族精神文明的大计。但积滴水以成河，积跬步成千里，在仁义礼智信变得陌生的今天，还得从具体细微处抓起。一旦赋予行之有效的举措，使调适渐成习惯，习惯渐成修养，修养渐成基因……人与人的融洽通过礼仪的调节，变成良风优俗，那就善莫大焉了。